穩(wěn)定的酒店服務(wù)質(zhì)量, 源于持續(xù)的員工培訓(xùn)
先之學(xué)院
先之學(xué)院是以崗位勝任能力為核心,專注構(gòu)建酒店人才成長(zhǎng)地圖,是酒店核心員工層和管理層進(jìn)階培養(yǎng)及晉升評(píng)定的在線培訓(xùn)管理和考核系統(tǒng)。
2018年8月7日—17日,OYO酒店特邀先之教育為酒店員工進(jìn)行為期10天的內(nèi)訓(xùn)課程,旨在提高人才素養(yǎng)、增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力,本次內(nèi)訓(xùn)圍繞《OTA營(yíng)銷與收益管理》和《TTT培訓(xùn)》兩個(gè)主題展開(kāi)了深入講解。
酒店的持續(xù)發(fā)展和贏利離不開(kāi)學(xué)習(xí),不斷提高酒店的學(xué)習(xí)能力是增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)在酒店的競(jìng)爭(zhēng)中更為突出。培訓(xùn)工作是酒店企業(yè)文化有效傳遞與沉淀的最好方式,建立一支酒店內(nèi)部的優(yōu)秀培訓(xùn)隊(duì)伍勢(shì)在必行。
參加培訓(xùn)的學(xué)員有一部分是真正的第一次上臺(tái)做培訓(xùn),剛開(kāi)始第一天的時(shí)候,緊張、出錯(cuò)在所難免,通過(guò)上臺(tái)自我介紹、酒店工作第一天的介紹還有知識(shí)課和技巧課的培訓(xùn),每人都對(duì)自己的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí)也對(duì)培訓(xùn)有了更加深入的了解:酒店的培訓(xùn)師不僅僅是負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),酒店其他各部門,甚至管理層的培訓(xùn)都會(huì)涉及到。除了掌握培訓(xùn)的技巧和方法外,如何有效挖掘到酒店各部門培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求,利用成年人的培訓(xùn)特點(diǎn),最終達(dá)到酒店領(lǐng)導(dǎo)所要求的培訓(xùn)效果,是每一位酒店內(nèi)訓(xùn)師所追求的目標(biāo)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn),學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)師的角色定位、作用和培訓(xùn)目的及意義有了更加清晰的認(rèn)識(shí),并做好了在各自崗位上深入開(kāi)展培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備。不但掌握了導(dǎo)師組織培訓(xùn)授課及培訓(xùn)管理的技能,還能能及時(shí)將所擅長(zhǎng)的知識(shí)提煉成為一套系統(tǒng)的專業(yè)技能,很好的指導(dǎo)部門培訓(xùn)工作的開(kāi)展,有利于進(jìn)一步提升各級(jí)員工的服務(wù)技能,從而更好的服務(wù)于酒店。
尋找差距、彌補(bǔ)不足、改善提高。先之教育組織的這場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓(xùn),使學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)又來(lái)重新的認(rèn)識(shí)。專業(yè)的講師、豐富的內(nèi)容、全新的方法、學(xué)到的不僅是知識(shí)的培訓(xùn)課程技巧、更注重培訓(xùn)的系統(tǒng)性和條理性。在培訓(xùn)中不斷提升自我,在學(xué)習(xí)中積極尋找高校創(chuàng)新的培訓(xùn)方法。
課程結(jié)束后,學(xué)員們紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺,不但指導(dǎo)性和針對(duì)性很強(qiáng),而且知識(shí)的轉(zhuǎn)化率很高,能做到及時(shí)將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)對(duì)于各自酒店培訓(xùn)的整體架構(gòu)和細(xì)節(jié)推進(jìn)乃至下一步培訓(xùn)工作的如何開(kāi)展有很大的幫助。
先之崗位勝任能力
是指酒店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)崗位勝任及層級(jí)晉升時(shí)必須具備的重要能力。
先之崗位勝任力模型細(xì)分為員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理/集團(tuán)高管五大層級(jí),是一套覆蓋五個(gè)層級(jí)三大能力(職業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)能力)的勝任力模型框架,每個(gè)崗位包含7大進(jìn)階模塊,27個(gè)能力指標(biāo)80個(gè)行為要素。
為什么選擇我們?
先之學(xué)院聯(lián)合瑞士洛桑酒店管理學(xué)院、AT莫多爾大學(xué)、浙江大學(xué)專家團(tuán)隊(duì),匯聚300多位行業(yè)專家及業(yè)內(nèi)資深人士經(jīng)過(guò)數(shù)千家酒店應(yīng)用測(cè)評(píng),形成各崗位2000多門實(shí)戰(zhàn)課程,幫助酒店提升核心員工的崗位勝任能力,目前先之學(xué)院已為超過(guò)2萬(wàn)家酒店提供產(chǎn)品與服務(wù),覆蓋近50萬(wàn)酒店從業(yè)人員。
酒店免費(fèi)試用
掃碼領(lǐng)?。?/p>
掃碼領(lǐng)取!
掃碼領(lǐng)??!
先之學(xué)院部分合作酒店品牌
目前全國(guó)+酒店都在用
往期精彩文章
1.2.3.