北京商報(bào)訊（記者劉四紅）征信有異議怎么辦？最新線上操作指南來(lái)了。10月19日，北京商報(bào)記者注意到，中國(guó)人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱“征信中心”）發(fā)布公告稱，為深入踐行征信為民理念，滿足社會(huì)公眾個(gè)人征信異議的線上申請(qǐng)需求，征信中心的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)已正式面向社會(huì)公眾提供個(gè)人征信異議申請(qǐng)服務(wù)。

具體怎么操作？根據(jù)指引來(lái)看，用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，可點(diǎn)擊“提交異議申請(qǐng)”，在完成“閱讀并同意異議申請(qǐng)服務(wù)協(xié)議”“身份驗(yàn)證”“閱讀并同意授權(quán)書(shū)”和“填寫(xiě)基本信息”環(huán)節(jié)后，即可進(jìn)入“異議事項(xiàng)信息填寫(xiě)”環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，異議事項(xiàng)的信息類型包括“個(gè)人基本信息”“信貸交易信息明細(xì)”“非信貸交易信息明細(xì)”“公共信息明細(xì)”和“查詢記錄”五部分。用戶可根據(jù)近期通過(guò)人民銀行臨柜、人民銀行或商業(yè)銀行布設(shè)的自助查詢機(jī)查得的《個(gè)人信用報(bào)告（本人版）》所展示的內(nèi)容填寫(xiě)相關(guān)信息。如在異議申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)過(guò)程中需要幫助，用戶可參考《異議申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)指引》準(zhǔn)確填寫(xiě)異議申請(qǐng)資料或撥打征信中心客服電話進(jìn)行咨詢。

在填寫(xiě)相關(guān)資料后，用戶可點(diǎn)擊“獲取異議結(jié)果”查詢異議狀態(tài)。異議狀態(tài)包括“審核中”“審核未通過(guò)”“處理中”和“已結(jié)束”四種情況。若狀態(tài)顯示為“已結(jié)束”，便表示異議已處理完畢，用戶可以打開(kāi)異議回復(fù)函查看異議處理結(jié)果。

北京商報(bào)記者注意到，此前征信中心曾發(fā)布聲明稱，發(fā)現(xiàn)有詐騙分子仿冒征信中心網(wǎng)站，以“影響征信”“征信修復(fù)”為名，誘導(dǎo)社會(huì)公眾提供個(gè)人信息，騙取錢(qián)財(cái)，實(shí)施詐騙犯罪活動(dòng)，侵犯了社會(huì)公眾的合法權(quán)益。

征信中心不對(duì)外提供逾期記錄處理、違規(guī)網(wǎng)貸賬戶關(guān)閉、征信修復(fù)等相關(guān)服務(wù)。若信用報(bào)告出現(xiàn)不良記錄，應(yīng)及時(shí)還款；對(duì)信用報(bào)告有異議的，可通過(guò)人民銀行、金融機(jī)構(gòu)等正規(guī)渠道依法理性維權(quán)。

征信中心稱，通過(guò)實(shí)現(xiàn)異議申請(qǐng)線上辦理，進(jìn)一步強(qiáng)化了征信服務(wù)供給，有效提升了社會(huì)公眾異議申請(qǐng)的便利度，為社會(huì)公眾維護(hù)自身合法權(quán)益提供了便捷的服務(wù)渠道。

易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)蘇筱芮評(píng)價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)正式開(kāi)展個(gè)人征信異議申請(qǐng)服務(wù)，一方面體現(xiàn)出個(gè)人征信的相關(guān)的線上服務(wù)渠道進(jìn)一步得到完善，對(duì)于個(gè)人征信異議事項(xiàng)的便民辦理、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)構(gòu)成利好；另一方面也能夠通過(guò)用戶反饋來(lái)提升個(gè)人征信體系中的信息質(zhì)量，對(duì)于完善征信大數(shù)據(jù)庫(kù)，乃至對(duì)后續(xù)開(kāi)展對(duì)征信機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)管理等，能夠打下堅(jiān)實(shí)根基。

蘇筱芮指出，金融消費(fèi)者在使用持牌機(jī)構(gòu)的借貸、透支等服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注具體還款規(guī)則，對(duì)于非持牌機(jī)構(gòu)等保持警惕。同時(shí)可以在免費(fèi)查詢的范圍之內(nèi)，每年查詢1-2次自己的征信報(bào)告，掌握自己的征信記錄情況，遇到異議情況即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展申請(qǐng)。

據(jù)了解，征信中心每年可向個(gè)人提供2次免費(fèi)查詢信用報(bào)告的服務(wù)，第3次查詢征信報(bào)告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/次。除第3次及以上信用報(bào)告查詢費(fèi)用外，征信中心不會(huì)向社會(huì)公眾使用征信服務(wù)收取任何費(fèi)用。

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