北京商報訊（記者劉四紅）征信有異議怎么辦？最新線上操作指南來了。10月19日，北京商報記者注意到，中國人民銀行征信中心（以下簡稱“征信中心”）發(fā)布公告稱，為深入踐行征信為民理念，滿足社會公眾個人征信異議的線上申請需求，征信中心的互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務平臺已正式面向社會公眾提供個人征信異議申請服務。

具體怎么操作？根據(jù)指引來看，用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺后，可點擊“提交異議申請”，在完成“閱讀并同意異議申請服務協(xié)議”“身份驗證”“閱讀并同意授權(quán)書”和“填寫基本信息”環(huán)節(jié)后，即可進入“異議事項信息填寫”環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，異議事項的信息類型包括“個人基本信息”“信貸交易信息明細”“非信貸交易信息明細”“公共信息明細”和“查詢記錄”五部分。用戶可根據(jù)近期通過人民銀行臨柜、人民銀行或商業(yè)銀行布設的自助查詢機查得的《個人信用報告（本人版）》所展示的內(nèi)容填寫相關(guān)信息。如在異議申請?zhí)顚戇^程中需要幫助，用戶可參考《異議申請?zhí)顚懼敢窚蚀_填寫異議申請資料或撥打征信中心客服電話進行咨詢。

在填寫相關(guān)資料后，用戶可點擊“獲取異議結(jié)果”查詢異議狀態(tài)。異議狀態(tài)包括“審核中”“審核未通過”“處理中”和“已結(jié)束”四種情況。若狀態(tài)顯示為“已結(jié)束”，便表示異議已處理完畢，用戶可以打開異議回復函查看異議處理結(jié)果。

北京商報記者注意到，此前征信中心曾發(fā)布聲明稱，發(fā)現(xiàn)有詐騙分子仿冒征信中心網(wǎng)站，以“影響征信”“征信修復”為名，誘導社會公眾提供個人信息，騙取錢財，實施詐騙犯罪活動，侵犯了社會公眾的合法權(quán)益。

征信中心不對外提供逾期記錄處理、違規(guī)網(wǎng)貸賬戶關(guān)閉、征信修復等相關(guān)服務。若信用報告出現(xiàn)不良記錄，應及時還款；對信用報告有異議的，可通過人民銀行、金融機構(gòu)等正規(guī)渠道依法理性維權(quán)。

征信中心稱，通過實現(xiàn)異議申請線上辦理，進一步強化了征信服務供給，有效提升了社會公眾異議申請的便利度，為社會公眾維護自身合法權(quán)益提供了便捷的服務渠道。

易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮評價，互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務平臺正式開展個人征信異議申請服務，一方面體現(xiàn)出個人征信的相關(guān)的線上服務渠道進一步得到完善，對于個人征信異議事項的便民辦理、優(yōu)化服務體驗構(gòu)成利好；另一方面也能夠通過用戶反饋來提升個人征信體系中的信息質(zhì)量，對于完善征信大數(shù)據(jù)庫，乃至對后續(xù)開展對征信機構(gòu)的評價管理等，能夠打下堅實根基。

蘇筱芮指出，金融消費者在使用持牌機構(gòu)的借貸、透支等服務時，需要關(guān)注具體還款規(guī)則，對于非持牌機構(gòu)等保持警惕。同時可以在免費查詢的范圍之內(nèi)，每年查詢1-2次自己的征信報告，掌握自己的征信記錄情況，遇到異議情況即可通過互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務平臺開展申請。

據(jù)了解，征信中心每年可向個人提供2次免費查詢信用報告的服務，第3次查詢征信報告的收費標準為10元/次。除第3次及以上信用報告查詢費用外，征信中心不會向社會公眾使用征信服務收取任何費用。

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