近日，沈陽市民王先生反映稱，他在歐派家居交錢定制，后由于對(duì)設(shè)計(jì)不滿意提出退款，但歐派家居卻拒絕為他全額退款。

據(jù)王先生介紹，他于去年8月參加渾南歐派家居的活動(dòng)，先后交了10萬余元，簽了全屋定制的合同。但由于后續(xù)設(shè)計(jì)方案不滿意，使他對(duì)定制品質(zhì)失去信心，所以決定退款。

“去年11月簽的合同，每一版設(shè)計(jì)都不滿意。我說不要金邊，但三次設(shè)計(jì)都有金邊。后來今年5月?lián)Q了所謂的設(shè)計(jì)總監(jiān)，也溝通不暢，一托再托，我就提出退款了?！蓖跸壬f。

王先生聯(lián)系歐派提出退款后，對(duì)方表示，如果是對(duì)設(shè)計(jì)不滿意可以再重新設(shè)計(jì)，但退款是不行的，因?yàn)橐呀?jīng)簽了合同。

王先生認(rèn)為，簽定合同的工期是從復(fù)尺以后開始算的，但現(xiàn)在他家還沒有復(fù)尺，所以商家并沒有付出什么成本。另外，合同上的退款約定屬于格式條款，商家在簽合同時(shí)沒有重點(diǎn)說明，所以不能生效。

7月10日，二三里資訊聯(lián)系到歐派家居一位經(jīng)理。對(duì)方表示，歐派可以根據(jù)合同約定，扣除20%違約金，向張先生退款8萬。但張先生要全額退款，這是不符合合同約定的?！拔覀兙桶春贤s定來做，一切看合同。”

張先生表示，他不能接受扣除20%違約金，因?yàn)檫@不能算他違約。是歐派設(shè)計(jì)方案不能令人滿意，他才要退款。張先生認(rèn)為，問題是出在歐派一方，但卻要扣他違約金，這是不合理的。